Descriptif des cours

Public

Cette session s'adresse aux équipes support/trouble shooting. Le nombre de profils à former pour chaque Partenaire dépend des domaines de compétence qui lui sont propres. Le partenaire s’assure qu’une part suffisante de ses équipes soit formée afin d’assurer un relais auprès des clients (au minimum une personne par métier).

Pré-requis

Cette formation ne requiert pas de prerequis.

Objectifs de la formation

• Cette formation a pour objectif de vous présenter les différents niveaux de support et les avantages liés à votre support Partner. Vous vous familiariserez avec les différents moyens de contacter notre support et les bonnes pratiques pour ouvrir un ticket.

Programme détaillé

• Support OVHcloud
• Support Partner Program
• Comment contacter le support OVHcloud
• Comment ouvrir un ticket
• Comment protéger votre compte
• Comment changer de contact